人生を変える思考法 | ロジカルシンキングを習慣にする

ロジカルシンキングを具体的にまとめてみた

ロジカルシンキングを再定義する

人生,変える,ロジカルシンキング,論理思考

 

マッキンゼー・アンド・カンパニーのエディターだった照屋華子(てるや・はなこ)、岡田恵子(おかだ・けいこ)【敬称略】の両名が著作となる「ロジカル・シンキング」論理的な思考と構成のスキルを読めば分かるロジカル・シンキングは相手が欲しい情報を伝えるための技術を解説してくれています。この技術は相手にメッセージを伝えるための思考法であって問題を解決するための方法ではありません。

 

ここ勘違いされているので要注意ですから。「問題解決すること」と「相手に情報を伝えること」はまったく異なる作業だっていうことは分かりますよね。だって相手に情報を伝えたいシーンでは伝えたいこと、伝える相手は明確になっています。というか明確にしていないとそもそも伝えることなんてできません。「ロジカル・シンキング」ではこのフェーズ、つまり課題は明確になっている前提での伝えたい情報のまとめる技術を解説しています。

 

つまりロジカルシンキングとは課題に対する答えとはどんな情報であるかを定義してくれています。その技術が「縦」と「横」、「So what?/Why so?」とMECE(ミーシー)に集約されているのです。これはマッキンゼー・アンド・カンパニーで培われた技術力ですが今では広く知られています。でもこれは技術でありツールなのでこれだけでは問題解決はできません。情報を要約したり、分解するための技術であったり、情報を整理整頓するためのツールにすぎないのです。

 

とはいえ、このツールを持ちあわせることで相手の欲しい情報を整理整頓し、世の中に溢れている情報のなかから相手の欲しい情報を提供することには十分な技術を習得できます。そして問題解決するためには必須のツールでもあります。このお二人はマッキンゼー・アンド・カンパニーに所属しているとはいえ、コンサルタントではなく広報でありコミュニケーション・スキルに特化した人たちであるため、問題解決のプロフェッショナルではありませんから、そこのところは混同しないようロジカルシンキングという思考法を認識しておきましょう。

 

ということで、本題にはいりますね。

 

 

相手に「伝える」ということ

 

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メッセージとは、課題(テーマ)と相手に期待する反応を考えて作られた情報と定義します。

 

相手に伝える前に確認すること。

 

  • 課題を明確にすること
  • 結論が課題の答えになっていないこと
  • 相手に期待する反応が明確であること

 

これがメッセージに必要な要素になります。

 

 

じゃあ課題が明確でなくなる理由について考えてみましょう。

  • 思考し調査している間に課題がずれる
  • 前提とする課題に欠陥が見つかったとき

 

では相手に伝える目的を明確にしてみましょう。

  • 理解してもらう
  • 意見、アドバイス、助言をもらう
  • 行動してもらう

 

答え、つまりあなたが相手に伝えたい情報の3つの要素について考えてみます。

 

  • 結論

課題に対する答えの核であり、何かのアクションを提示したり、評価や判断を表すものです。

 

  • 根拠

結論に至った理由を示します。結論の必然性を相手に納得させるものであり、事実と判断で構成されます。

 

  • 方法

結論がアクションなら相手がアクションをとれるように具体的なやり方を提示します。

 

伝わらない理由を列挙するとこんな感じになります。

 

  • 結論が自分の述べたい要約になっている
  • 相手が何を言いたいのか考えていない
  • 状況により
  • 収益の動きを見ながら
  • 地域によっては
  • 根拠がなければ分からない
  • 事実か判断か曖昧にすると信憑性は半減する
  • 当たり前と思っているのは伝え手だけ
  • 公理では物事は進まない
  • 修飾語を増やしてもダメ

 

こんな状況のときは、ロジカルシンキング的に問題を解決できていないと判断しましょうね。

 

では、相手にメッセージが伝わるために思考するにはどうすればいいのか...それは、「How?」がポイントになります。

  • どうやって?
  • どの程度?
  • いつごろから?
  • いつまでに?
  • だれが主体で?

 

このように感度をよくする。つまり、メッセージを分解して妥当性を判断することで、課題と相手に期待するアクションを明確にしていきます。

 

 

こんな感じに問題を解決できるレベルまでを自問自答を繰り返す...と述べられていますが、実際にはこれだけでは問題解決に至ることはできません。これは本書「ロジカル・シンキング−論理的な思考と構成のスキル」の守備範囲を超えているからです。ロジカルシンキングは問題を正しく掘り下げていくための技術なので、真の問題を見つけるための思考については持ち合わせていません。相手にメッセージを伝えるとき課題に対する結論の筋が通っていれば良しとする思考法なのです。現実には課題を定められないで困っていしまうことってありませんか?そんなケースではロジカルシンキングだけでは問題解決にたどり着くことなんてできないのです。

 

ただ課題が明確になったときロジカルシンキングの思考法がないと相手を説得できるメッセージを作りあげることができません。問題解決には不可欠な思考法であることは間違いありませんので、ぜひロジカルシンキングは習得しましょう。

 

 

説得力のない「答え」に共通する欠落

 

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伝えようとするメッセージにこの3つの兆候があると信憑性がなくなるので注意しましょう。

 

  • 重複がある
  • モレがある
  • ズレがある

 

こんなとき、相手は期待どおり検討されていないと感じてしまいます。

 

 

重複・漏れ・ずれを防ぐMECEという手法

 

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いまでは有名になったMECE、そのMECEとあわせてグルーピングを活用します。

 

結論に対する根拠や方法を同一階層の中で関係性を過不足なく選択することが重要です。論理構造を作るときには結論に対する根拠は多い方が説得力がありますよね。相手になにかを伝えようと思ったらリサーチが重要で不足ない情報のなかでのメッセージづくりを心掛けましょう。

 

MECEは技術であり鍛練とコツをつかむことで習得できます。メジャーなところでいうと3C、4C、4Pと呼ばれるビジネスフレームワークを活用することになることが多いです。

 

3Cは顧客、自社、競合他社の3つのカテゴリーで観察や洞察を行います。4Cとはこの3つの要素に加えてチャネルや協力者を加えた考え方になります。これは事業の将来性を見据えて事業展開するときのフレームワークです。また4Pとはマーケティングを考えたときの製品、価格、流通、プロモーションになります。

 

MECEは技術なだけに経験に委ねられることが多いですがフレームワークを活用すればすんなりいくケースが多いです。ただMECEでの切り口は技術レベルをあげることで相手に大きな価値を提供できるようになるためレベルアップを心掛けることが大事です。

 

 

話しの飛びをなくすSo what? /Why so?

 

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観察のSo what? Why so?と洞察のSo what? Why so?があります。

 

観察のSo what? Why so?が重要で相手に伝えたい結論を納得させられる根拠をWhy so?で導きだしている必要があります。そしてそれぞれの根拠はSo what?で結論に結びついているものであることが重要になります。

 

洞察のSo what? Why so?がこの観察のSo what? Why so?によって導きだされた結論と根拠から新たな事実を導きだし相手が求める課題やテーマに答えることになります。

 

結論から根拠までの縦の関係をSo what? Why so?で組み立てて話をつなげることで相手にあなたの意見を伝えることができるです。

 

 

So?What?/Why?So?とMECEで「論理」を作る

 

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論理とは?

 

結論と根拠、結論と方法が縦、横2つの法則に定義づけられた情報のことを言います。

 

論理立てするケースは2つあって観察と洞察があります。また観察する対象は事実とアクションの2つがあります。観察の対象が事実なら要約する内容も事実になり、アクションなら要約する内容はアクションになります。

 

論理の基本構造は、頂点を結論として階層構造に結論と根拠が縦方向にはWhy so?とSo what?の関係性でつながり、横方向はMECEで結論と根拠の関係性を納得させるピラミッド型の情報体となります。

 

また論理の基本構造では3つの要件を満たす必要があります。

 

【要件1】結論がテーマや課題の答えになっていること。

 

【要件2】結論を頂点とし縦方向に、Why so?/ So what?の関係が成り立っている。

 

【要件3】横方向に同一階層でMECEの関係が成り立つこと。

 

 

論理はコンパクトに

 

論理とは頂点を結論として複数の結論と根拠、結果が縦方向にはWhy so?とSo what?の関係性で並び、横方向はMECEで結論と根拠の関係性を強く結びつけるピラミッド型の情報のことでしたよね。

 

個々に論理ができていてもそれぞれの組み立てがうまくできてないと相手にメッセージは伝わりません。

 

縦方向にどこまで分解すれば良いのか?
相手がどこまでWhy so?と聞いてくるか考えれば分かります。伝える相手によって情報の階層を決定していけばいいのです。

 

横方向にはMECEであり、相手が理解できる数として4〜5以下が良いでしょう。相手に判断してもらって決断してもらったり行動してもらう必要があるからです。

 

 

論理パターンをマスターする

 

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基本パターンは並列型と解説型があります。

 

根拠並列型、方法並列型で相手や条件に応じてどこまで深掘りするのか考えます。そのときモレ、重複、ズレ、飛びがないようにする方法を解説します。

 

解説型とは?

 

結論に至る思考の過程を客観的にかつ自分の判断を盛り込める手法のことです。図的に表現してみましょう

 

【縦方向にSo?what??Why so?】

 

課題

結論

事実→判断基準→判断内容

 

【横方向にMECE】

 

これは事実解説型、方法解説型の両方に当てはまります。

 

 

論理パターンを使いこなす

 

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基本的には並列型と解説型の2つになります。これと要約する内容を事実とアクションに大別すると4つのパターンを使いこなせばいいことになります。

 

  • 根拠並列型
  • 方法並列型
  • 根拠解説型
  • 方法解説型

 

組み合わせのパターンは多種多様考えられます。テンプレート的に使ってみて使いこなせるようになれば話ベタな人でもコミュニケーション能力が高い人になれちゃいます。相手にメッセージを伝えるときの強力な思考法がロジカルシンキングなのです。

 

日常のなかで簡単に使えるように組み合わせを列挙しておきますのでご活用ください。実際に日常的に使用していくために使いやすさは向上させていきますのでご愛好ください。

 

 

では論理思考の使いこなしパター?ン一覧です。

 

  • 全体の論理は解説型。各論は並列型。
  • 全体の論理は並列型。各論も並列型。
  • 根拠並列型+方法並列型「なにをする?どう進める?」
  • 根拠解説型+方法並列型「なにをすべきか?どう進める?」
  • 根拠並列型+方法解説型「なにをする?どう進める?」
  • 根拠解説型+方法解説型「なにをすべきか?どう進める?」(2つの課題)

 

大事なことは相手はどんな情報が欲しいのか?相手はその情報でなにをしようとしているのか?あなたが伝えられるのはどんなことか?これらの前提条件をもとにどんな論理構造のメッセージをつくりあげていくことができるのがこの思考法の武器になるのです。

 

 

2020/10/4 公開

 

 


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